五河：电力热线情系万家

电力18讯：    9月21日深夜，家住五河城关豸秀新村的张利维，因户内线路短路断电，无法继续加工完制品，他试着拨打五河供电公司电力服务热线“95598”，没想到该公司抢修班的同志迅速赶到，很快就让磨浆机转了起来。张家人不知道，抢修班冒着阴雨在两家建筑工地已忙到现在。五河供电公司的优质服务就是这样落实在实际工作中。
    为保障居民正常用电，该公司客户服务中心对相关呼叫、抢修部门进行了周密安排，值班的同志24小时坚守岗位。去年除夕之夜，五河看守所所在地因暴风雪袭击，造成配电柜短路，看守所内犯人骚乱，附近的居民也不约而同地拨打“95598”。抢修班的同志顶风冒雪赶到现场，及时排除故障，保证了用户除夕用电，稳定了看守所内的骚乱，受到县领导的好评。
    自2002年4月28日，五河供电公司实行全国统一供电服务热线电话“95598”之后，该公司对接听值班人员进行专业培训，及时将电力客户的需求录入电脑，迅速传输到有关部门，限时解决问题，无一超过承诺期限。（仲崇安 徐震宇 李振玉）