江西奉新供电优质服务迎国庆

电力18讯：    为充分做好“迎华诞 展风采 创优质服务窗口”工作，以60周年国庆为契机推动优质服务再上新台阶，奉新供电分公司开展了迎国庆优质服务周活动。
    该公司紧密结合生产实际，进一步规范营业大厅窗口岗位管理，重新规范每天不同时段的岗位配置、岗位职责和上岗人数，优化和完善营业大厅的服务功能，完善应急情况下的大厅干部值班和管理制度。努力做好与银行、超市等协作单位的优质服务协调工作，并进一步加大“供电服务进社区”活动力度，广泛征求客户意见和建议，对发现的问题每日进行整改，要求全部可能与客户接触的工作人员在与客户交流中严格执行首问负责制，无论客户所办业务与本岗工作是否对口，都要积极主动帮助。
     同时，设立大厅值班经理，充分利用排队机、公告栏、大屏幕等信息手段提高服务效率，力争让“客户打一个电话就能了解办事程序，进一次大厅就能解决问题”，使每名客户都得到满意的服务。 （李航）