江西省奉新县供电公司国庆期间效能建设实现“零投诉”

电力18讯：    江西省奉新县供电公司由于采取了多项措施切实做好国庆60周年节前、期间及节后的安全、稳定供电和优质服务工作，取得了国庆期间效能建设 “零投诉”的喜人成绩，有力地巩固和提升了公司的机关效能建设水平。他们的做法是：
　一是健立值班制度，做好投诉受理、咨询。该公司面向社会公布了效能建设投诉举报电话、内设机构监督电话，并实行首问责任制。
二是加强队伍管理，不断提升营业窗口、抢修单位规范服务水平。加强了国庆期间值班工作制度，制定了国庆保电工作方案和国庆期间保电抢修方案，加强了服务窗口人员礼仪培训，并深入推进供电服务“满意工程”和群众满意的服务窗口创建活动。
　三是严明工作纪律，加强作风建设。坚决杜绝值班期间上网聊天、玩游戏、脱岗、迟到早退、服务松懈等影响效能建设形象的违纪违规现象。同时，该公司还在国庆期间开展了明查暗访工作，杜绝了“不作为、慢作为” 行为及影响公司形象的事情发生，受到广大群众的称赞。袁敦妹