蚌埠供电公司为客户查询提供方便

电力18讯：    安徽省蚌埠供电公司拓展服务项目，对客户申请校验的电能表拍照存档，解决了表计信息传递及客户查询不便的问题，取得了显著效果。
    在日常生活中，客户怀疑自家电表不准，申请校验是件正常的事。但对于计量部门来说也是件比较麻烦的事：以前，客户在申请校验电能表以后，若对电能表上的指数等信息有质疑，便来到供电公司计量中心查询，如果时间短还好，可以到表库把电能表找出来给客户看；可是时间长了，电能表已经进了废品仓库，或者报废处理了，找起来就非常麻烦。过去曾多次发生“废品堆里扒旧表”的事情，不仅给计量中心的工作带来很大的压力，而且，由于个别报废的电能表已经损毁，信息无法读取，造成客户不满，影响了供电部门的优质服务形象。
    为了解决这一问题，蚌埠供电公司计量中心在进行技术鉴定的同时，用数码相机将其外观、铭牌标志、电表编号、用电指数等信息拍照，以电子文档的形式保存，与检定结果一并及时传递至客服中心，并建立完善的资料档案，为客户查询提供了方便，受到客户的欢迎。（丁星卯 方亮）