樟树供电：真诚服务架起“连心桥”

电力18讯：    “徐经理，您好，我们是供电公司的，我们想了解您在用电方面有什么需求，并请您对我公司服务态度、服务质量提出宝贵意见”。这是樟树市供电公司对用电大客户国宏化工走访的一幕场景。
    9月3日，该公司副经理熊星云带领相关部门负责人对大客户国宏化工、翼鲁化工等单位进行了走访，就该公司优质服务及行风建设等方面工作征询意见和建议。
    每到一处，该公司领导首先介绍了公司今年行风建设与优质服务工作的基本思路，认真听取企业在用电服务方面的建议及要求。对客户提出的在用电过程中出现的疑惑，当场进行了解释；对客户提出的意见和建议，能解决的该公司领导当场进行了解决，对于暂不能解决的进行了详细记录，并表示将召开专题会议研究，落实整改措施，保证让客户满意。
    据了解，受国际金融危机影响，樟树市不少企业生产受到不同程度滑坡，为了解客户的用电需求，进一步提升优质服务水平，该公司建立了樟树市重点建设项目和大用电需求项目跟踪制，开辟“绿色通道”，简化用电报装手续，超前服务促停产企业快速复电。通过零距离、面对面的沟通，进一步拉近了公司与客户之间的距离，用真诚服务搭建与客户之间的连心桥，受到客户的肯定和认可。帅维维