江西赣县供电公司倾情打造“客家灯火”服务品牌

电力18讯：    为推进“机关效能年”活动的开展，江西赣县供电公司倾情打造“客家灯火”服务品牌，不断提高供电优质服务水平。一是构建了“客家灯火”服务体系和组织体系，在公司系统成立了“客家灯火”服务队总队及分队，统一了队旗，统一了车辆外观标识，大力倡导了“用心点亮客家摇蓝”的服务理念。二是自今年5月1日起在县电视台推出了《客家灯火》栏目，该栏目设有“电博士说事、供电大讲堂、客家电事多、电事你我他”等多个子栏目，栏目的推出，架起了一座供电公司与用电客户之间的沟通桥梁，展示了赣县供电良好的服务形象，受到了广大用电客户的好评。三是积极开展创建“群众满意的服务窗口”活动，着力提高窗口服务人员的服务意识和服务水平，解决供电服务中存在的不足和问题。该公司党委组织开展了党支部挂点供电营业窗口活动，各党支部充分发挥各自优势，积极协助、配合所挂点的供电所（站）创建“群众满意的服务窗口”，为农民和居民提供方便、快捷、优质的“一站式”服务。四是主动策应 “家电下乡”活动，加快推进农网完善工程，提高农村居民用电可靠性，组织开展了服务“家电下乡”活动，为农户提供业务咨询，发放安全用电宣传手册，让他们用上安全电、放心电、满意电。五是开展了“四进”活动，进入工业园区、社区、乡镇“三民”服务中心和村公所设立供电服务窗口，为用电客户提供贴心、超值、人性化的“一站式”服务。六是为重点工程开辟报装“绿色通道”，安排人员进驻县工业园，受理园区重点工程报装用电业务，进一步减少中间环节，全面加快用电客户业扩报装速度。七是为加强窗口人员业务技能，邀请了专家为公司所有中层管理人员、窗口服务人员、机关本部全体员工共计200余人分成两批进行了服务礼仪培训，通过培训，增强了员工的服务意识，规范了服务行为。徐红英