安徽芜湖公司“电费短信”服务客户突破十万

电力18讯：    安徽芜湖供电公司注重发挥电费短信服务平台作用，通过6种方式收集客户手机信息，不断拓展“电费短信”的服务覆盖面。

　　“电费短信”业务是在每月抄表计费或用户交纳电费成功后，将客户本月的电量电费信息或缴费确认信息通过手机发送给用户的一种无偿短信服务。此举措避免了用户无意拖欠电费而收取用电滞纳金的现象，提高了电费回收率。该公司通过以下途径推广“电费短信”业务：1、开展“登记手机号电费早知道”活动；2、在营业厅开展“实名制”登记活动；3、通过“人民银行”系统，掌握我市“银行代扣”的客户信息，筛选出客户户号与手机号码；4、通过95598呼叫系统来电话务，筛选出客户户号与手机号码；5、通过MIS系统，筛选出客户户号与手机号码；6、对MIS内抄表客户，抄表员按照抄表本次筛选出无联系电话的清单，上门收集客户联系客户电话号码。

　　通过以上举措，目前该公司短息服务客户10.4万户，短息服务率约为30%。（席颖、李贵）

　　信息来源：安徽省电力公司