赤峰宁城农电真情服务客户

电力18讯：    截止8月15日，赤峰市宁城农电局推出 “电力短信”服务两年来利用短信平台成功的向客户和政府发送各类信息近3万条，得到了客户和政府的认可。

    赤峰市宁城农电局按照公司“完善、规范、巩固、提高、在提高上下功夫”的总体要求，不断丰富和拓展优质服务内涵，积极利用先进的客户服务技术支持系统按期通知约定客户当月电费情况，并可以实现随时查询电价电量功能，进一步实现“三公开”。其次，第一时间将计划停电的信息传递到客户的手机上，客户能很方便地看到停电信息，合理安排工作和生活。?第三，平台在用电高峰时向客户发送安全用电小贴士，会在传统节日时进行温馨祝福，使用电客户感知到供电企业的关心。
    为推广短信服务方式，该局自开通“电力短信”平台后，积极建立操作帐户，学习短信平台操作知识。积极收集客户资料信息，并加强了对外宣传，在营业厅置放了短信服务宣传海报，印制了短信服务操作方法宣传单及电费通知短信服务条款，在客户缴纳电费及办理业务时及时地进行了宣传。通过近两年的试运行情况来看，客户对短信服务方式比较认可和较为感兴趣，这一举措为客户提供了更贴心的服务。（张小罡 宋朝凤）