宣传措施得力 服务及时到位

电力18讯：    太康电业局1至7月实现零投诉

    今年以来，河南太康县电业局加强与用电客户的沟通，搞好优质服务，全力以赴保证了工农业生产及群众正常用电。截至8月3日，太康县电业局没有发生一例因供电或服务不到位引起的客户投诉事件，实现了零投诉。

    进入夏季以来，天气持续“高烧”，居民降温大功率电器陆续投入使用，加之招商引资、城乡工业复苏及私营经济迅速发展，导致用电负荷逐日攀升，日最高负荷达9万千瓦。该局采用多种载体，加强对缺电形势的宣传，争取社会的支持。青年志愿者服务队以设立客户咨询台，发放宣传单等形式，向社会、广大客户宣传电力供应紧张的原因，赢得理解支持。开展节电教育和电器节电知识讲座，引导群众树立节电意识。召开大中客户座谈会，上门帮助企业和用电大户制订合理生产用电计划，避开用电负荷高峰时段。科学合理调度负荷，组织充足的负荷，确保工农业生产、群众照明和生活用电。加强线路检修管理，对全县各用电单位线路进行维护检修，统一管理、统一计划、统一行动，减少检修停电次数；变电站计划检修，全部实行“零点工程”，安排在用电低谷，不影响客户正常用电。各供电所开展“超前服务”、“上门服务”，每天早晚两次对所辖供电区域进行巡视，及时消除事故隐患，杜绝事故跳闸。