浅谈触摸屏用电信息查寻系统

电力18讯：    
南昌市青山湖区供电公司 李华翔

触摸屏用电信息查寻系统具备以下功能:收费标准、电费查询、用户投诉、公司简介、业务进展查询、用电报装咨询、如何办理手续、条例与法规等其他功能。

电价及说明包含力率调整电费、峰谷分时电价、基本电费计算、电价表等信息；业扩收费标准包含供电劳务服务收费标准、供电工程收费标准等信息；通过用户户标示号能进行多个月的电量电费查询；能对营业厅的服务人员的服务质量进行评价；通过公司简介使客户对公司的历史和服务宗旨有一个全面的了解；通过营业编号可以查询到新装、变更、增容、更名等业务进展情况；通过用电报装咨询使客户了解业务受理的各个环节和流程；在如何办理手续中应对各种业务类型进行详细的定义，使客户明确自己应办理何种业务。

对电力行业中的各种条例和法规进行详细的阐述，当供电公司与客户产生纠纷时有法可依；系统网络通信采用IP网络技术组网，并可使用网络延伸器、网桥、路由器设备延伸接入站点。主干节点具备链路冗余能力。

系统网络通讯采用10/100Mb/s（10/100BASE）接口接入，不允许采用共享带宽组网方式；系统各层次的网络资源：满足IP网络单播、组播功能等组网要求，IP地址分配应符合国家电网相关规范。

本系统全部采用Windows操作系统，服务器采用Windows2003Server或以上版本操作系统，工作站采用WindowsXP或Windows2003专业版操作系统；数据库应采用大型商用数据库，配备1套防病毒软件，含多个服务器及客户端授权，系统安全加固满足电力二次系统安防要求；所有软件应是已经现场运行考验、成熟的软件，所配置的软件应当支持用户开发新功能，开发后的软件应在线装入系统，所有软件安装简单方便，软件应能支持系统的扩充，当系统改造或扩充时，不必修改程序和重新组装软件。