阳谷供电优质服务传佳话

电力18讯：    本网讯  通讯员李鹏报道  “多亏了供电公司的各位领导的关心与支持，才能让我们厂及时投运、生产，真是太感谢了，还是供电公司的服务好啊，不但让我们省了钱，施工、送电的速度也这么快……”2007年12月30日，在阳谷供电公司客户服务营业厅内，第一个通过流动办理业务的阳谷县正业塑料厂王经理，把一面“优质服务传佳话、竭诚支持留美名”的锦旗送到客户经理蒋传军的手中。
    山东阳谷供电公司始终坚持“客户就是上帝”这一服务宗旨，坚持“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，以“优质服务年”暨“真诚彩虹、和谐山东”供电服务活动为契机，积极探寻业扩报装工作上的新管理、新措施、新办法。严格执行“三不指定”规定，在客户营业服务大厅设立客户洽谈区，以亲情化服务接待每一位前来办理业务的客户，始终站在"我就是客户"的角度，向客户发放业扩报装宣传资料，讲解业扩报装程序，推荐具有设计、施工资质的单位及供货厂家。率先推出“典型设计”，把电力施工中的各种变压器台的分类，按照不同的种类、规格、尺寸做成图籍供客户做出参考，让客户做出多项选择。  
    为拓宽客户家庭生活及厨房使用电器的占有率，逐步实现农村厨房电气化。2007年全县累计共完成高压业扩验收送电115台变压器153450千伏安,业扩工程完成率100%，客户满意率100%。各项亮点的实施更好地推进了山东阳谷供电公司的服务质量、社会信用度与客户满意度，真正架起了山东阳谷供电公司与客户之间沟通、理解、信任的桥梁。