新建供电公司开辟业扩报装“绿色通道”

电力18讯：    
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本网讯  朱春艳报道 “谢谢新建供电公司，要不是你们我就不能按期把货送到客户手中”， 8月21日，新建县开发区友联纺机公司总经理握着公司客户中心主任陈海勇的手激动的说。

新建供电公司围绕“金牌服务迎奥运”活动主题，以“满意工程”为先导，根据当前用电形势和客户不断发展的实际需要，开辟了业扩报装“绿色通道”。 一是成立了绿色报装通道领导小组，由分管营销副经理担任组长，相关部门负责人为成员并下设办公室。二是业扩报装绿色通道服务对象，主要对客户群体，当地政府有承诺时限的重大招商引资项目；对供电时限要求紧急、按照正常时限办理有可能造成工程延误的项目；政府督办的或当地举办重大活动的项目；关系公司形象与品牌的项目；对用电有特殊要求、经公司研究认为应按“业扩报装绿色通道”方式办理的用电项目; 三是确定了“报装绿色通道项目”的办理原则，即实行“特事特办、急事急办”的原则，为客户提供便捷的服务；四是缩短了工作程序及相应时限。对报装绿色通道项目的办理实行无周休日制度，根据不同客户推出不同的服务方式，针对大客户，推行大客户经理制和首问责任制，设立大客户服务专区，实行一口对外的服务方式；针对小客户、低压普通客户，实行一站式服务，缩短了程序由专人导航服务，3天之内就可通上电。

据悉，该公司业扩报装“绿色通道”的开辟，有效提升了公司服务形象，受到了客户的一致好评。



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