宁都供电公司行风评议走好“五步棋”

电力18讯：    近日，江西宁都县供电公司以开展“满意工程”“优质服务”主题活动为载体，在公司上下扎实开展民主评议行风，实施走好“五步棋”促进民主评议行风更上一个新台阶。

    该公司“五步棋”：一是扎实开展“窗口示范岗位”、“星级供电所”、“文明班组”创建活动，规范供电营销业扩流程，推行实现事故率底、供电可靠性高、服务流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好的优质服务；二是提升95598服务热线服务水平，组建20人高、底压应急抢修队，配备一部应急抢修车，实行24小时故障报修服务；三是完善优质服务和行风建设常态机制，聘请15名社会行风监督员，主动接受社会监督，以评议活动促进优质服务水平的全面提高；四是在宁都县电视台开辟“宁都供电公司民主评议行风专栏”向社会公开该公司在供电服务工作情况，最大限度地接受全县群众对该公司供用电服务进行全方位监督和评议；五是该公司领导班子成员分别挂点到各服务部门、单位，加大对部门、单位行风建设和供电服务监督检查力度；六是定期开展各类客户座谈会，虚心征求客户意见和建议，开展走访客户、组织问卷调查活动，征集并梳理客户意见，制定整改方案，解答客户的意见，疑点问题。加强与地方党政机关和行风监督员联系沟通，主动向地方政府汇报评议行风活动开展情况，取得他们的支持与理解。（魏惠江 彭建英）