东山供电公司：“创满意”赢得“双提升”

电力18讯：    
本网讯  为期两个月禁渔期即将结束。连日来，在美丽的福建东山岛，供电员工风雨无阻，积极组织技术人员主动对全县86家冷冻厂进行用电安全检查，确保开海后大量海鲜能够及时冷冻。这是东山供电公司开展创建“人民满意供电单位”活动的一个生动画面。

据介绍，自今年开展“创满意”以来，该公司紧紧围绕广大百姓反映的热点、难点问题，通过查短板、找差距、解难题，赢得了企业管理水平和优质服务水平的“双提升”。

查改短板  提升管理水平

7月30日，笔者获悉，自开展“创满意”活动以来，东山供电公司在提升企业管理水平方面取得了阶段性成效，出现了“线损下降明显、管理增效明显”的喜人局面。

东山供电公司总经理林宜耀介绍说，去年，该公司综合平均线损率为9.92%；今年上半年，已降至7.67%，降损效果明显。同时，该公司十分重视各级人大代表和广大百姓提出的意见和建议，对有增容需求的客户，特事特办，及时排忧解难；对公司内部存在的“短板”，坚决整改，不留隐患，以真诚服务客户、打动客户，取得了“创满意”的双赢。

陈城镇陈城村全村人口5100多人，是东山县海水养殖和水产品加工的一大集中区。在“创满意”的“内查短板，外访差距”阶段中，东山供电公司发现，该村是线损率较高的一个村庄。经过深入调研，技术管理人员很快就找到了问题所在：一方面，该村海水养殖和水产品加工业发展迅速，用电负荷增长快，原有的供电线路已满足不了实际需要，少数用电客户的接户线也不合理，有18条接户导线线径才6平方毫米，安全隐患多，事故随时可能发生。另一方面，陈城村地处海边，部分线路设施的铁件、金具腐蚀严重，用电客户进户线、计量表箱也严重老化，加上原本低压线路凌乱，导致用电管理难以到位。5月中旬，该公司及时将陈城村列为“创满意”重点改造工程之一，并于6月5日启动实施。

在东山供电员工的努力下，6月15日，总投资48万元的陈城村低压配电网改造工程顺利完工。整个工程新架10千伏厦鲍线3.5公里，0.4千伏低压线路0.824公里；新立水泥杆11根，改造接户线285条计14.7公里；更换居民电表箱1075只。

7月29日，陈城村村民告诉笔者，改造前，该村台变漏电总保护跳闸频繁，遇到阴雨天就特别“要命”。经过改造，该村的电压合格率和供电可靠性显著提高，“大家都放心了！”而东山供电公司营销部的一份资料显示, 陈城村低压配电网改造后，线路排列有序，且全是绝缘导线，表箱安装规范、整齐、表计“三封”齐全，且计量表箱进出线全部采用架空方式，一方面堵塞了用电客户窃电容易的弊端，另一方面，线损偏高的现象也得到有效控制。改造前的线损率达8.21%，改造后已降至6.25%，从而进一步规范了供用电管理。同时，由于接户线全部更换了质量高的25-35平方毫米的铜塑线和不小于6平方毫米的进户线，从而使居民电压合格率和供电可靠性都达到了福建省电力公司的技术标准。在客户用电故障报修方面，5月份多达112次，而6月16日至7月20日计35天时间内，故障报修仅3次。

排忧解难  提升服务水平

在开展“创满意”活动中，东山供电公司始终想客户之所想，急客户之所急，在加快电网建设步伐的同时，狠抓供电优质服务工作的薄弱环节，用心服务，受到客户的一致好评。

电网是否坚强、可靠，广受东山县各界的关注。5月底，随着110千伏红陈Ⅰ路、110千伏红顶Ⅱ路的先后投产，东山岛电网结构进一步优化，供电可靠性明显提高，也掀起了百姓争相购买空调机、电冰箱、洗衣机等家用电器的热潮。据宫前村办超市的林峰先生说，这里电器销售日益红火，最多一天销售家用电器80多台。

“对我们这些冷冻厂来说，稳定、可靠的电力供应和快捷、优质的电力服务非常重要，很感谢供电公司这么多年无微不至的服务！” 7月24日，东山宏祥冷冻厂老板沈容军告诉笔者，该厂最大日存鱼量为3500吨，年用电量达110万千瓦时，“在开海前就消除安全用电隐患，很有必要。”

当天，东山供电公司陈城供电所技术人员主动上门，为宏祥冷冻厂检查低压配电屏、电容器补偿柜及发电机组等厂用电力设施。经过详细地检查，供电技术人员发现发电机的接地装置锈蚀，可能影响用电安全，马上建议该厂整改。随后，技术人员还对该厂电工进行安全用电现场培训。

每年农历6、7月份是鲍鱼育苗的黄金期，也是养殖户用电的关键期，供电服务稍有不慎，养殖户将承受巨大损失。这期间，对于东山供电员工来说，每天都是工作日、服务日。7月2日深夜，该公司陈城供电所接到紧急求援电话：辖区内鲍鱼、牙鲆鱼养殖大户启昌养殖厂的增氧机无法启动，20亩鲍鱼塘缺氧，如时间过长，直接经济损失将近百万元。该所所长林连生接到电话后，意识到鲍鱼、牙鲆鱼都是该镇养殖户的主要经济来源，无论如何，必须解决增氧机无法启动的难题。次日凌晨4时，该所通过对鲍鱼塘供电线路增设无功补偿装置，解决了这一难题。事后，启<