高邮市公司积极推广自助交纳电费系统

电力18讯：    供稿：陆晓霞、郑朝芳、林华鹏    

    本网讯 7月27日上午，在高邮市通湖供电营业厅，用电客户们在业务人员的指导下，有序地通过自助交费机交纳电费，较好地分流了柜台现金交费的压力。

    高邮市供电公司是省公司今年确定的自助交费系统试行推广单位之一。6月份，该公司开始试行应用自助交费机，但因其不找零、不打印发票、只打印凭证等原因，让很多用户一时难以接受。对此，该公司组织营销业务强的青年志愿者，针对客户存在的疑惑心理，在客户交纳电费的高峰期，逐一帮助客户操作，向客户介绍自助交费机便捷之处，告知他们系统“不找零”是电费余额部分自动转入暂存，下月电费中优先充抵。通过宣传、介绍、引导，自助交费已被客户逐步接受，目前自助交费系统高峰时，日交费最高人次达164人，交费金额2万余元。