涡阳供电金牌服务迎奥运

电力18讯：    本网讯  通讯员王芳报道  近日，安徽涡阳供电公司采取多项举措促进金牌服务，迎奥运。

    一是制定迎奥运保供电方案，建立健全迎奥运应急预案，开展应急演练，提高员工应急处理能力；二是增加线路设备巡视次数，加大“迎奥运，保供电”隐患治理排查力度，及时发现隐患、消除隐患，提高客户用电可靠性；三是以“金牌服务迎奥运”为契机，加强窗口人员普通话训练和礼仪培训，举行“普通话比赛”，进一步规范员工的礼貌用语和行为举止，提高窗口人员的整体素质和服务水平。三是实行实时收取电费，将以往每月的时段收取电费改为实时收费，彻底解决客户交电费集中、拥挤现象，为客户提供便利。四是开展业扩报装服务评议活动，对于窗口服务人员为客户办理的服务事宜，恳请客户对服务人员的服务填写“满意”或“不满意”及其原因的服务评议卡，通过评议服务人员的服务质量，增强员工的服务意识，为客户提供高效、快捷、优质的服务。