和县供电公司“三化、五做好”提升优质服务水平

电力18讯：    作者：安徽省和县供电公司 昂晓龙

　　“现在供电部门的工作效率就是高，这么热的天，我们厂的生产机械还没到，你们就已经解决用电问题，真的想不到”。6月4日，安徽和县供电公司白桥供电所倾情服务外地投资企业，在自身施工任务繁重的同时，集中力量为该镇西梁装卸部架设1台配变，新建10千伏线路0.24千米，提前3天完成了装卸部报装增容用电的施工任务，受到了地方政府和企业负责人的高度评价和赞誉。
　　近年来，和县供电公司在服务地方经济发展过程中，全面推行“三化”、“五做好”系列举措。即“营业窗口温馨化，报装接电人性化，重点用户优先化；认真做好用电客户的例行服务，重点做好弱势群体的特别服务，切实做好农业生产的适时服务，及时做好排忧解难的快速服务，真诚做好招商引资的便捷服务”。从而实现优质服务工作制度化、规范化和常态化，做到服务行为热情周到，工作态度认真负责，树立供电企业良好的社会形象。
　　同时，该公司通过实施“客户代表服务制”、电力服务“绿色通道”以及定期走访等措施，简化客户业务办理流程，规范客户代理和抢修服务，加强与政府、企业及用电客户间的沟通和联系，推行个性化、差异化全程跟踪服务。全力打造和谐、稳定的供用电局面。为地方经济发展当好“电力先行官”。