湘西电业局营销等部门“百问百查”邀请基层单位把脉

电力18讯：    6月12日，湖南省电力公司湘西电业局电力营销部、营销稽查部、纪检监察部联合邀请吉首供电局、电费管理中心、计量管理中心、客户服务中心等基层单位负责人为营销领域反习惯性违章“百问百查”问诊把脉，查找病根。

　　部门负责人和专责首先针对前段时间营销领域反习惯性违章行为督查组查出的问题进行自问自查，然后由各基层单位负责人帮忙查漏补缺。

　　这次问查涉及到营销领域的各个层面，从如何为基层单位服务、为客户服务到部门之间如何配合、客户经理制如何推行、营业厅用语如何规范、《规范手册》如何宣贯、金牌服务迎奥运活动如何开展，从业扩报装超时限、业扩工程三不指定、业扩工程流程规范、业扩收费项目及标准到高危用户的安全用电、电价政策、电费回收、线损管理等。大家通过自问自查和互问互查，查出涉嫌习惯性违章问题16个，并针对查找出来的问题研究出切实可行的操作性强的整改措施，达到了真问真查真改提高的目的。

　　通过邀请基层单位问诊把脉，营销、稽查等部门“服务无小事”、“重细节抓小事”的观念进一步增强。（罗勇智  彭万菊）