丹阳市供电公司多措并举提升供电服务水平

电力18讯：    供稿：季明红   

    本网讯 5月14日，江苏省丹阳市供电公司召开大项目工程推进分析会，组织公司领导及相关部分负责人对恒神纤维等市重点项目的供电配套工程实施情况进行通报分析，协调工程推进过程中存在的问题和困难，对实施进度进行动态管理。据悉，该公司将建立大项目工程定期分析和通报制度，确保为大项目建设提供更加优质的供电服务，以此作为提升服务环境建设的措施之一。
    据了解，今年是丹阳市服务环境建设提升年，丹阳市公司为了助力全市投资软环境建设，提升供电服务形象，在去年实施大项目领导负责制、大项目绿色通道等多项措施的基础上，积极落实四项措施，进一步优化服务环境。一是强化大项目领导负责制，建立定期分析和通报制度。将重点工程分工给每一名公司领导，由挂钩领导全过程负责大项目的供电配套工程推进工作，并定期对大项目、客户业扩工程进行分析，根据大项目的建设需要，倒排计划实施主动推进，定期向客户汇报工程进展情况。二是开展服务环境建设全面找差，进一步规范服务流程和行为。针对服务大项目绿色通道等服务措施和服务流程进行全面找差，查找各服务环节中存在的问题和不足，对业扩流程进行全面梳理和修订，确保在规范的基础上提升服务效率和效能。三是积极开展“阳光电网、你我相连”主题活动。针对大项目，采取主动上门服务的方式，听取投资商的用电需求和服务要求，实行大客户经理制，对大项目优先提供用电征询、安排供电和施工方案、工程建设和验收接电。并通过一系列专题活动，积极向大项目投资商推广节能降耗的电力设备，及时提供技术咨询和服务，为客户优化用电方案设计，尽可能降低客户建设成本。四是建立服务环境建设督察队，对软环境建设进行动态考核。成立服务环境建设督察队，每月对各相关部门服务大项目的情况进行督察，实行大项目督查通报制度，并将其作为每月优质服务考核的重要内容，对违反服务承诺，影响工程进度的行为进行自查整改和严厉惩处。同时主动接受社会各界的监督，努力创造多方共赢的局面。