新密电业升级服务赢得市场

电力18讯：    本网讯  通讯员冯建伟   李敏报道  2008年以来，河南新密市电业局瞄准省、市公司下达的全年供电量指标15.69亿千瓦时，积极践行该局营销工作“再上新台阶”战略和“服务升级”新理念，克服影响电量指标增长的诸多不利因素，巩固和开拓了电力市场，该局1-4月底增取外供电客户45户，转回供电容量29580千伏安，完成供电量5.65亿千瓦时，占年计划指标的36%，提高了转供电量和经济效益，开创了新密电业供用电工作新局面。

　　由于该局历年来形成与郑州煤电集团多处交叉供电的现状，严重影响了电量指标增长和市场占有率。该局从规范交叉供电区域内的供用电管理入手，增取外供电用户，提高市场占有率。年初出台了《新密市电业局依法规范交叉供电营业区域供用电工作的管理办法》，还在营业厅设置专柜，实现了客户所有报装受理业务的“一站式服务”新格局。从受理外供电客户用电申请、现场勘察、确定供电方案等到最后的工程验收装表计量，要求每个流程都必须在规定时限完成，并有专人专责进行全程跟踪服务，最终实现各个环节的微机流程与实际工作、实物资料传递的同步，从而加快了报装速度，缩短了报装时限，大客户办理报装业务平均缩短3～4个工作日，使“服务升级”真正落到实处，靠质量和服务赢得了市场。