赣西供电公司“五心”服务暖客户

电力18讯：    记者：马克雄 罗红新

　　日前，江西赣西供电公司启动“2008迎奥运满意工程和谐行动”，提出为客户提供办电安心、交费省心、计量放心、热线舒心和服务贴心的“五心”服务，受到客户的称赞。

　　办电安心指全面提升服务品质，开展规范窗口服务行动，制定清晰透明的服务规程，建立健全和规范业务流程，严格操作制度。交费省心是在居民社区悬挂“电费催交温馨提示”宣传牌，开展交费宣传辅导活动和发放交费卡，服务时做到百问不烦、百听不厌、笑容常在、笑口常开。计量放心即实行“阳光检定”，开展计量知识咨询、计量法规宣传、电能表使用介绍活动，为客户提供电能表校验服务，保证抄表准确率。热线舒心即规范坐席员服务行为，做到件件有回音。服务贴心即深入开展满意工程和谐行动，成立党员服务队和青年志愿者服务队，定期为居民客户上门服务。