城口供电优质服务再掀新高潮

电力18讯：    本网讯  通讯员李宁报道  4月15日，重庆城口县红军广场彩旗飞杨，城口供电公司约40名青年志愿者通过用电咨询、用电服务、安全用电、计划用电、服务承诺等宣传内容拉开了2008年“诚信城电，服务城口”优质服务活动的序幕。
    长期以来，城口供电公司始终把优质服务作为企业发展的永恒主题常抓不懈，积极探索优质服务的新思路、新途径，使该公司优质服务工作年年都有新举措。
    2007年底以来，由于城口县经济的快速增长，电源建设跟不上用电需求的增长，同时遭遇了50年不遇的低温冰雪天气，加之2008年一季度雨水偏枯，水电出力不足等原因，城口电网电力紧缺再度红灯高挂。面对电力紧缺严峻形势，搞好优质服务，以确保城口县经济建设健康发展和社会稳定，让政府放心，让客户满意，是城口供电公司用电服务的一个重要课题。为此，城口供电公司决定在电力紧缺的供电形势下，以优质服务赢得客户，以优质服务占有市场。在优质服务的系列活动中，城口供电公司新推出了“抢修首任制、客户呼叫回访制、建立特殊客户档案”等个性化服务。对农村客户推出“电话报装及电话报修上门服务”等一系列优质服务新举措，让客户真正体会到“诚信城电，服务城口”，一诺千金的优质服务。
    在红军广场优质服务宣传活动中，“电力抢修”“95598”等游戏吸引了不少居民，但广大市户关心最多的，咨询最多的是电力紧缺的局面什么时候才能缓解。城口供电公司向广大客户表示，电力供应紧张局面在城口电网中将会持续一段时间，但是，城口供电公司已对城口电网电力供应的形势做了认真的分析研究并制定了相应的对策，城口供电公司将加强内部管理，确保电网安全运行，精心合理调度、认真组织好错峰让峰工作。同时，为了让客户及时了解计划停电的信息，城口供电公司除了在电视台、报刊上刊登计划停电的停电信息外，新增加了通知停电的地区和区域的内容，让广大客户根据供电情况安排好生活生产用电。城口供电公司将尽最大能力确保城乡居民生活用电工农用电。