永安供电大力推行阳光业扩工程

电力18讯：    
本网讯　通讯员 高鹏强　报道　4月15日晚19时30分，10千伏坑青1、2线移杆改线工程顺利竣工并送电，保障了省重点工程福建省万年水泥的用电需求。据了解，在永安供电局接到移杆改线任务后，充分利用“电力阳光业扩工程”平台，制定严密的工作计划，最大限度地调动内部服务资源，利用周末时间加班加点，仅仅用一周时间就完成了该项工程。

据了解，永安供电局今年全面推行了“电力阳光工程”，严格执行《三明电业局业扩流程重组"电力阳光工程"实施方案》，对客户用电业扩项目工程一律实行“阳光工程”，推出10千伏配电工程典型设计，推行业扩报装客户满意度内外评价，设立“满意度调查问卷”，客户从申请时就可随项目工程的进展对工程质量、服务质量、工程时间进行客观监督评价，充分体现客户价值。大力推行项目经理负责制、一次性告知、预报装、带电作业等服务。项目经理为客户提供随时、随意、随地的影子式全程委托跟踪服务。同时，对潜在的大客户提供主动上门服务等，整合营销窗口优质服务管理资源，在缩短业扩流程上做了最彻底的变革，大大缩短了业扩流程时间，有效提高工作效率。2008年至今，永安供电局已完成了10千伏鸿图施工支线、黄永线19＃城市综合开发公司八中桥施工变等带电工程13次。

永安供电局在实行阳光业扩的实践过程中，通过不断完善体系运行机制，不断创新，使阳光业扩服务体系在实际管理工作中取得明显成效。

“永安供电局施工服务很到位，有相关部门进行负责，有人进行跟踪回访，还有专线95598可以进行及时处理，送电那天还加班到晚上21时，服务态度很好！”永安市城市综合开发公司八中桥施工变工程技术员刘真顺接受笔者采访时说道。