永川供电向客户监督员“问计”

电力18讯：    
本网讯  通讯员 沈应维 报道 连日来，重庆永川供电局陆续收到客户监督员建议：“进一步加大宣传，让更多的群众对电力工作加深了解。”“为了方便客户做经济活动分析，请将大客户的抄表时间固定在某个号数，每月天对天。”最近，永川供电局向客户监督员收集用户意见，收到良好效果，客户监督员将意见和建议陆续反馈到企业，为促进供电优质服务，推进和谐用电打下了良好基础。

为搞好供电服务工作，永川供电局每年均向社会聘请了近20名客户监督员给企业“挑刺”。受聘后，客户监督员们认真接受永川供电局关于供电法律法规知识的培训，广泛搜集群众对供电工作的意见和建议，然后通过座谈会、电话联系、客户监督员回访等方式与供电方交流，对相关问题进行解释、改进。

2008年已经过去一个季度，通过头三个月的工作，客户们对供电工作有何意见、有何建议？企业将如何调整思路，将服务工作做得更好？最近，永川供电局就优质服务向客户监督员“问计”。4月2日，该局专门请客户监督员进行座谈，来自永川、荣昌、双桥的客户监督员纷纷发言，他们就自己担任客户监督员以来掌握到的情况向供电方做了介绍，代客户对供电部门的优质服务致以感谢。同时，客户监督员们还就如何加大供用电双方的沟通、理解等问题提出了宝贵的意见和建议。永川供电局相关负责人针对客户监督员提出的疑问进行了解答，对意见和建议做了收集，并将加以研究落实。

部分客户监督员还通过电话，将收集到的意见随时向永川供电局进行反馈。