芜湖县供电公司创新城乡一体供电服务

电力18讯：    从4月16日开始，安徽芜湖县供电公司将逐步把所辖20个供电所的报修电话统一为“95598”供电服务热线。届时，芜湖县农村用户若遇到业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修等可24小时拨打“95598”，该公司将全方位提供优质快捷、满意周到的服务。实行城乡一体供电服务在安徽省是一项优质服务的创新。

　　芜湖县以往的“95598”供电服务热线只覆盖县城地区，而农村用户则要拨打所在区域 的供电所服务修电话，造成报修电话多而杂，不利于及时报修和抢修，影响了供电服务质量。为整合资源、规范服务，使农村和城区享有同等优质的供电服务，该公司将各供电所报修电话统一并入“95598”，并首先在芜湖县开发区供电所试点运行。试运行一个多月以来，已受到广大用户的好评。

　　实行城乡统一服务后，该公司对“95598”系统进行更新维护，增加了“95598”坐席代表数量，力争在迎峰度夏期间全县“95598”电力报修系统正常、稳定运行，更好地为城区和乡村用户提供优质服务。（王贤志、余渝）