宿州供电公司对农电服务质量开展星级评价

电力18讯：    作者：安徽省宿州供电公司 陈 宝

　　为切实提高农电系统优质服务水平，巩固和完善优质服务常态运行机制建设，安徽省宿州供电公司在2008年对农电优质服务工作开展了星级标准建设，并成立了专门的工作组负责管理，保证和监督工作取得实效。
    对农电优质服务工作质量开展星级评价，是该公司创新农电优质服务工作管理的新举措，该公司同时将其与国网公司组织开展的县供电企业优质服务常态机制建设工作相结合，全面加强服务质量建设。服务质量星级评价标准，共设有三星级、四星级、五星级等三个级别，从服务设施、服务管理、服务效果、服务评价等四个方面进行具体内容规定；星级评价标准要求各单位务必做好服务基础设施建设、农电服务队伍建设、规范服务工作流程、健全服务管理制度、严格服务事故考核等优质服务工作基础内容，并注重服务工作过程管理和服务质量水平的可持续提高，确保农电服务质量水平稳步提高。
    据获悉，在2008年的服务质量星级评价工作推进中，该公司计划督导3个县公司完成四星级优质服务质量单位创建。