仲兴所亲情“三步曲”助电费“归仓”

电力18讯：    本网讯  通讯员韩辉报道  3月17日，又到了收费日期。安徽固镇供电公司仲兴供电所所长徐从伟带着该所的收费人员开始了紧张的忙碌。今年以来，该所在电费回收工作中推出了亲情“三步曲”，收到了实实在在的效果，从而确保了电费的“颗粒归仓”。 长丰试行电费异地联网收缴
    亲情通知书。 “尊敬的××用电客户您好，可能因为您工作忙或其它原因，忽略了缴纳电费，无意间违反了电力法规的相关规定。望您接到通知后，务必在百忙中抽出时间，于×年×月×日17点前一次性缴清所欠电费。假如再次逾期……由此给您生产、生活、工作、经济等方面带来损失与不便，我们深表歉意，感谢工作上的支持与合作。”这是日前该所向欠费客户发出的“友情催费通知书”。针对部分用电客户拖欠电费的现象，该所用友情催费的方式解决电费回收和优质服务的矛盾。通知书中亲和、温馨、柔中带刚的文字语言，既密切了供电企业和客户的和谐关系，又达到了催费的目的。同时，还针对农村的风俗特点，采取不同的送达方式。如：婚丧嫁取期间，通知书分别采取红色或白色，选择恰当的时机送达用电客户，从而避免了催费造成不适宜的尴尬场面。 秀洲供电分局多项制度化解电费风险
    省心缴电费。在农村，每月的集中收费时间结束后，往往仍有极少数老弱病残和留守家庭因身体等原因不能按时缴费。其电费数目虽然不多，但影响整体的电费结零。针对此现象，该所推出便民服务新举措，协同邮政部门深入农村用电台区，与用电客户三方之间签订批量代扣业务协议。按照协议，由供电辖区管片员工和邮政部门人员上门宣传，由用电客户自愿预存半年以上用电款，并到当地邮政储蓄网点办理储蓄存款手续。当用电客户不能及时缴费时，由邮政部门按照供电部门提供的有效电费发票实施电费划拨。此举极大地方便了外出劳务打工、年老体弱的用电客户，受到交口称赞。 乌鲁木齐市民今后缴电费可用充值卡
    温馨小喇叭。“各位尊敬的用电客户，你们好。今天是17号，本月的收电费时间又到了，请你们忙里抽闲，到供电所把电费交了……。”仲兴供电所针对农民容易忽略缴电费日期的情况，每月17号一到，便组织一支摩托车服务队，出入全乡大街小巷、村头庄尾，用小扩音器通知缴电费。此举推出后，每到供电所收电费的日子，供电营业厅的里里外外总是挤满了缴电费的村民。该所还针对集中缴费日缴费客户较多，等待时间过长的情况，在比较大的村庄里专门设立了流动收费点。收费时，同样以小喇叭提醒广大客户。王集村的刘老汉说：年纪大了容易忘事，现在缴电费有供电所提醒，俺们一定及时去缴费。