涡阳供电推行“一二三四五”服务模式

电力18讯：    本网讯  通讯员娄延旭报道 “来这儿缴费真省心，你们的服务比其他商业机构更具有人性化！”3月20日，家住安徽省涡阳县滨河小区的居民杨贵忠对自己常去的涡阳供电公司客户服务中心营业厅由衷地称赞说。两会代表委员说电力专题
    进入2008年以来，涡阳供电公司以创“省一流”供电企业为契机，以提高客户满意度为抓手，在全县27个营业厅大力推行“一二三四五”服务新模式，全力为广大客户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务，深受广大客户的欢迎。访问
    “一二三四五”服务模式为：“一员”，每个营业厅配备一名引导员，负责引导客户到具体窗口办理各项业务。“二有”，有便民服务台、有客户休息处。便民服务台有笔、墨、纸、老花镜、打气筒、小药箱等。休息处有报纸、书籍、安全用电宣传资料、小册子等供客户选读。“三时”做到上班准时、为客户办理业务限时、服务延时。“四办”，做到符合规定的坚决办、手续齐全的立即办、一次无法办好的预约办、涉及几个部室的协调办。“五制”，为首问负责制、承诺服务制、大厅值班经理制、服务意见反馈制、服务责任追究制。