芜湖供电公司开展“三走进”活动拓宽纠风信息源

电力18讯：    近期，该公司积极拓宽纠风信息源，开展“三走进”活动，主动查找供电服务短板。一是开展走进消协活动。主动听取消协对供电服务的意见和建议，查找供电服务短板，并与消协建立常态联络机制，以期做到对消费者反映的问题能在第一时间做出响应，快速解决。二是开展走进政府活动。通过走进市长热线12345、政府信息办、文行委、纠风办、市经委、市发改委、市建委、各开发区管委会等政府部门，真诚听取客户意见和建议，改进供电服务方式。三是开展走访客户活动。对2007年供电服务品质外部评价第三方调查中对供电服务不满意客户进行走访，了解产生不满的真实原因，收集客户的真实、具体的意见和建议，做好供电服务宣传，切实掌握和解决供电服务焦点、热点问题。