宜兴市供电公司向社会承诺八大服务举措

电力18讯：    供稿：陈勇 石燕   两会代表委员说电力专题

    本网讯 3月5日上午，江苏省宜兴市供电公司特邀宜兴市副市长王华良、市机关企业代表、2008年行风监督员代表、宜兴市主流媒体记者等，召开“阳光电网，你我相连”优质服务主题活动新闻发布会，向社会各界公布了供电优质服务“八大举措”承诺，以实际行动全力助推宜兴社会经济发展。
    该公司围绕绿色奥运、和谐社会、节能减排等专题，针对宜兴市社会经济发展的特点，通过新闻发布会，积极推行“阳光电网，你我相连”优质服务“八大举措”，即方便群众，供电服务进村进区；绿色通道，一站服务快捷便利；定期回访，主动服务亲情结对；可靠供电，加快改造农村电网；服务公益，志愿者行动献爱心；践行承诺，供电抢修及时到位；用心沟通，全面找差持续改进；节能环保，共同建设秀美宜兴。
    该公司向社会庄重承诺，将推行“农村客户经理制”、开展“红马甲”志愿者服务、在“电影戏曲送下乡”活动中插放农村安全用电的宣传片、全面推广卡扣等电子商务业务、开发并试点电费缴费提醒短信平台；确保3000千伏安业扩工程、政府重点工程和20千伏供电客户快速办理用电业务，及早送电，完善大客户经理的服务制；定期走访重点客户、召开大客户座谈会，加强与大客户的感情交流与业务合作，帮助客户科学、合理地消费电能；加大新农村电气化创建力度；建立社区服务对象档案并及时更新维护；为每个社区改造一个低压台区，完善低电压抢修制度；积极参加由政府相关部门组织的行风评议活动、完善行风监督员制度和走访客户制度、征求社会各界的意见和建议、组织开展服务品质评价工作、“全面找差”改进工作作风；普及宣传电力节能知识，帮助广大客户利用先进技术提高能效，树立绿色节能技术示范工程，引导客户合理使用电能等优质服务。
    在新闻发布会上，宜兴市副市长王华良充分肯定了该公司多年来为地方经济建设和社会发展提供优质电力服务的成绩，对该公司以构建和谐社会为己任，自加压力，创新举措，不断提升供电服务质量、服务效率表示称赞。他希望供电公司以此优质服务活动为契机，在加强服务窗口建设上实现新突破；进一步抓紧地区电网规划建设，在确保全市人民用好放心电、舒心电上实现新突破；进一步拓展服务品牌覆盖，在提高农村客户和新农村建设服务水平上实现新突破。他强调，希望社会各界与供电公司加强协作，为“阳光电网，你我相连”优质服务主题活动创造更好的工作环境和舆论氛围。