河南平顶山供电公司：3元钱的故事

电力18讯：    3月15日，河南平顶山供电公司全面启动保护消费者合法权益活动。宣传展台前人头攒动，群众拥挤在展台前想了解更多的电力法规和用电知识。人墙之外，一位60多岁的老大娘徘徊许久，期盼的眼神中透着一丝犹豫。两会代表委员说电力专题

　　正在为群众宣传电力知识的李智荣凭着多年的工作经验，察觉到这位老大娘肯定需要帮助。访问

　　“大娘，我们是供电公司的，您有什么难处需要我们帮忙吗？”资料频道提供电力行业最新统计资料

　　“闺女，也没啥事!我都不好意思说。”

　　“大娘，有啥事，您说吧！”

　　“我预存的电费，除了扣除电费以外，这半年来还多扣了3元钱，我就是想来问个明白！”老大娘把银行存折递给了李智荣。

　　95598班长李智荣详细询问后，了解到这位老大娘名叫马彩霞，家住五一路，前几日在预存电费时发现了这个情况。李智荣把这个情况及时向该公司领导反映，公司领导在活动现场电话联系银行负责人，询问缘由。

　　经过一番追查，事情终于水落石出。银行按照内部规章制度要求，用户电费预存余额不足300元，每半年收取用户3元帐服费。针对这种情况，平顶山供电公司立即向收费单位提出停止此项收费的要求。

　　李智荣把事情经过向老大娘解释后，老大娘笑着说：“3元钱，不值啥！经过你们这一解释，我算买了个明白！值！哈哈！”

　　李智荣紧紧握住老大娘的手，亲切地说：“大娘，我们已经把您列入了平顶山供电公司需要帮扶客户名册，以后我们每月都会给您打电话，告诉您的用电情况！”（杨海锋、李辉杰）