天水供电公司“服务之星”扮靓窗口

电力18讯：    本网讯  通讯员郭纪雄报道  自去年下半年开始，甘肃天水供电公司每月在各营业站评选出一名“服务之星”，将他们的照片在各营业大厅和公司网站上公布，接受客户和全公司员工的监督。此举有效带动了营销员工为用电客户热忱服务和争先创优的积极性。
    “服务之星”的评选完全采用民主方式，各营业班站每月底召开全站员工参加的评选会议，由班站长对本月重点任务完成质量、出勤率、投诉率、急修完成情况、服务电话接通率、优质服务情况等进行总结和讲评，提出本班站月度“服务之星”候选人2至3名，提交会议讨论，产生1名正式人选后向上级推荐。若有群众投诉或提出反对意见，取消月“服务之星”资格。
    该公司还规定，全年累积达到5次以上的月“服务之星”，可参加公司级年度“服务之星”竞赛试评选。在该公司2008年职代会上，首批十佳优质服务明星得到表彰。