宿迁供电公司多措并举提升服务品牌

电力18讯：    本网讯  通讯员庄学召报道  2月22日，宿迁市湖滨新城开发区管委会副主任卓维礼将一面锈有“经济发展先行军、拆迁户的贴心人”的锦旗送给宿迁公司，以表达对该公司为该区拆迁户及时送去光明的感激之情。这是宿迁供电公司关注民生，着力提升服务品牌，赢得客户赞誉的结果。

    新年伊始，该公司立足于服务民生改善，多措并举提升服务品牌，积极国企履行社会责任。完善助力民生改善服务机制，扎实开展“阳光电网，你我相连”优质服务主题活动，深入落实“三个十条”，拓展服务内涵，推广亲情服务，提高服务标准，重点做好奥运会期间电力安全供应。建立健全“以客户为中心”的一流服务体系，推广客户代表“星级评定”办法；完善95598系统，保证服务更加规范、便捷、优质。强化全员服务理念，以客户满意为标准，建立内部服务链，优化服务流程，健全优质服务常态机制。推行客户申请用电一次告全制、客户工程中间检查主动制、发现问题及时告知制、不良设计、材料供应和施工企业向客户提醒制。完善行风和优质服务检查考核制度，加强与客户沟通，开展供电服务品质评价，加大明查暗访力度，树立公平公正的社会形象。完善助力“三新”农电发展机制。重点加强农村地区中、低压电网建设，进一步改善全市广大农村地区供电质量。确保完成全年2个电气化乡（镇）、80个电气化村建设任务。推进城市供电服务标准有序引入乡村步伐，提升农村供用电服务水平，倾力服务广大人民群众的民生改善。