海东供电公司全力以赴为客户服务

电力18讯：    本网讯 2008年2月5日，是即将引来鼠年新春的除夕前夜，海东供电公司营销、生产等部门全力合作，采取及时可行的处理方案，解决了客户线路引流线发热故障，为客户排忧解难，确保售电量不受损失，客户不受损失。


                  生产还是停产？客户遇到困难
    

     2008年2月5日下午14:00分，在青海乐都通力铁合金厂薛总的办公室里，海东供电公司主管经营的赵副经理带领营销部主任师钟主任、客服中心陈主任正在和薛总商议110kv大路变35kv配出线路的事宜。此时，薛总接到了一个电话："薛总你好，我是海东供电公司大户分公司刘栋，你厂35kv专线供电线路35kv汤硅线引流线T接点发热温度高达150度，请你厂立即限制运行负荷，如不限电，温度再升高，将会引发事故" 。一听这话，薛总的脸色刹时阴了下来，此时正值生产高峰，由于电网负荷能力有限，新建成的一台12500KVA矿热炉已经被限了，再限电，就无法维持正常生产了。薛总对赵副经理说："赵局长，你这趟可来对了，我现在可是没有任何办法了，还请你一定帮助我们，一旦停产，我就太难了"。赵副经理立即答复薛总："我们想尽一切办法，处理故障，确保你的生产不受影响" 。

                   
                   柳暗花明，故障处理有高招
   

    赵副经理率部立即奔向附近不远的110KV汤官营变电站察看现场，发热点在距离地面约11米高的引流线T接点上，要处理故障必须母线停电，但母线停电会影响附近的铁路、高速公路等重要用户的正常供电，母线停电肯定是不可能的，但不处理，意味着通力铁合金厂几乎要全部停产，海东公司也会每天损失约50万电量，双方损失都很大。在场的所有人员都陷入了沉思，昨天，省公司营销部还在通报近期营销情况时提到售电量下滑厉害，请各方共同努力确保公司售电量不受影响，但此时的情况却如此棘手。此时，钟宪成想到了一个两全其美的办法，即在距离地面约4米的高压计量箱和PB之间重新搭一条引流，采取分流的办法将发热点负荷电流分流，只需要汤硅线短时停电，不用停母线，就能解决问题，发热点通过的电流最少减少一半，温度肯定会降下来，办法一提出来，立即得到大家的一致认可，赵副经理立即指示按照此方案实施，并亲自协调海东公司生产、运行和调度部门共同实施。

                  
                 群策群力，深冬的夜晚并不寒冷
   

     镜头一：检修工区第一个得到命令，工区主任工立即赶赴现场，察看现场实际情况，并联系专业人员准备工器具赶赴现场；变电运行工区安全员也随后赶到现场，并安排操作人员立即赶赴现场；大户分公司联系客户协商停电事宜，并向调度中心提请停电申请；调度中心立即开始准备操作票，并下达操作指令。
     镜头二：通力铁合金厂的薛总感激万分，想到如果供电公司不采取紧急措施来解燃眉之急的话，现在自己的状况简直想都不敢想啊，他一时激动的不知道如何表达谢意，只是一个劲的向在场的工作人员问寒问暖。由于天气很冷，为了保证安全，工作人员的操作很谨慎。剪线－测量－加工－安装，工作人员一丝不苟的工作着，夜风袭来，不禁要打个寒蝉，到晚上8点多，第二根引流线连接完备。运行人员立即进行验收，检查－核对－汇报－操作，并积极准备进行恢复供电操作，随着开关合闸指令的一声操作，此次工作全部结束，在场的所有人员都笑了。

                
                    回家的路上，窗外灯火明亮
    

     工作结束了，大家长出了一口气，紧张过后放松下来突然感觉累了，晚饭还没吃，除夕前夜的乐都县城，很多饭馆都关门了，好不容易才找了一家饭馆，大家赶紧坐下吃饭，工作的喜悦掩盖了身体的疲惫，大家有说有笑，在回家的路上，赵副经理给薛总打了一个电话，薛总说已经恢复生产，对生产几乎没造成任何影响，并对海东供电公司的服务非常满意，<