春节期间天津电力公司供电营业窗口服务过硬

电力18讯：    2月9日（正月初三），为促进和保证春节期间的优质服务工作，天津公司监察部（行风办）和营销部领导带队对部分供电窗口单位贯彻落实国家电网公司“三个十条”、安全生产和优质服务“百问百查”和供电营业规范化服务窗口标准的情况进行了暗访检查。本次检查的窗口有客户服务中心、城南供电公司和平营业厅、城南供电公司河西营业厅、城西供电公司客服分中心营业厅、城东供电公司河北营业厅。

　　通过暗访检查，发现各营业厅在春节期间能够做到坚守岗位、服务热情，卫生环境整洁有序。各营业厅的领导都坚持留守带班，体现了各单位对春节期间加强营业厅服务工作的重视。营业厅人员能够较熟练地掌握国家电网公司“三个十条”、“百问百查”中的内容以及业务知识，帮助客户及时解决节日期间的用电难题。检查组对坚守岗位的工作人员进行了慰问，就发现的个别问题进行了现场反馈。此外，检查组还对办理业务的部分客户征求了意见和建议。