樊城供电公司探索优质服务量化考核新思路

电力18讯：    08年伊始，湖北樊城公司结合当前抗灾保电工作，积极思考优质服务新思路，将服务体系建设作为新年重点工作之一，拟订《樊城供电公司优质服务管理考核实施办法》，加大对生产、营销及多经单位工作质量的量化考核，进一步明确各部门、单位的职责，统一思想认识，层层传递压力，增强各部门、单位在紧急情况下优质服务联动性，促使优质服务工作持续提升。

    该公司结合实际，积极探索优质服务量化考核思路，通过制定规范合理的制度流程，构建工作体系，不断推进优质服务工作。该公司新领导班子到位后，提出建立行风建设及优质服务工作三级网络体系构想，形成优质服务闭环管理，并决定出台《樊城供电公司优质服务管理考核实施办法》。

    1月28日，新考核办法草案基本形成，该公司召集各部室及全体基层单位负责人，对新方案进行通气并征求大家的意见，使该方案的出台更加具有可操作性、更具实效。

    会上解读了方案草案，与会人员参与了讨论。大家结合各自工作实际纷纷提出了意见和建议。该公司纪委书记郑嵘对新方案出台的意义和目的进行了阐述，副总经理周文生、何朝阳、李晓邱就相关问题进行了解答，并表示将根据基层实际，充实《考核实施办法》内容，确保《考核实施办法》实施后取得实效。