砀山县供电公司真诚金不换

电力18讯：    “喂，是供电公司吗？我是海升集团电工班，电费发票开出来没有？我厂的电费已准备好了。你们要是不得闲，我们就派人送过去。”1月22日一大早，安徽省砀山县供电公司就接到海升集团的电话。真怪了,过去都是收费人员到这家企业上门收费，今天怎么主动找上门来？这是咋回事？
    海升集团是砀山县新上马的果汁生产企业，2007年8月份投产，月用电量在200万千瓦时左右。9月份结算电费时，该厂对供电部门计算的高峰时段电量产生疑问，供电公司立即派生产部人员前往该厂。经过调查，原来是该厂计算峰段时间有误，因为该厂总部在陕西境内，陕西和安徽对高峰时段划分及计算分时电价标准不一致，现在厂家落户安徽砀山，应该按当地峰段时间计算，如果还按陕西境内的高峰时段时间计算，峰段时间计算肯定和当地供电部门有差别啦。供电人员把相关文件和电价政策等宣传资料送给他们,给他们宣传解释清楚分时电能表的峰段计算方法,该厂部门负责人才恍然大悟……
    1月10日，该厂的当值电工打电话说：“我们厂的表计与你们计量的电量不一致，是否能帮助我们查查原因，这样我们交费也落个明白，对老总也有个交代”。接电话后，公司领导立即安排计量站前去该厂处理。计量站高福华主任带领班组成员拿起各种工具就直奔海升集团，他们认真核对了该厂计量屏内部安装，没有发现差错的地方。在车间连续生产不能停电的情况下，他们做好现场安全措施后，又抛开图纸逐项进行测试，经过连续4个小时的紧张测试，终于查明，原来是该厂计量屏出厂时内部接线错误，线号与实际不符合，造成计量二次相序错误，且电流互感器二次极性反接一相。工作人员马上恢复正确接线，表计开始正常计量。车间电工班班长握住高主任和大伙的手说：“太谢谢了，原来总以为是你们电力部门的表计不准确呢。多次麻烦你们，真过意不去！”
    连续两次积极帮助企业解疑释惑，不仅使客户的需求得到满足，而且维护了公司良好的声誉。现在，海升集团主动要求上门交电费，让收费人员小刘感慨万分：“只有真诚服务，才能换来客户的全力支持！”（薛玉兰 高福华）