陵县供电公司除夕夜无眠

电力18讯：    大年三十，山东陵县供电公司客户代表室正值95598坐席代表杨红霞和李月辉当班，在一年中最关键和特殊的日子里，她们把值班当成了一项艰巨而光荣的任务，俩个人看起来又紧张又兴奋。
    18时，街上渐渐地热闹起来，鞭炮声从稀疏到密集，只在瞬间，整个小城便成了烟花爆竹的海洋。
    这时，95598的两个坐席电话，竟然同时响起，急促的电话那头传来客户急切的声音：“喂，电业公司吗？我是边镇陈李村的，鞭炮掉在电线上了，已经停电了，快赶紧给我们想办法吧!”电话挂断, 杨红霞立即工单联系供电所,值班人员比以往更迅速,立即赶赴事故现场。半个小时后，当杨红霞回访客户时,电话那头连连道谢：“大过年的,给你们添麻烦了, 跑这么老远的路,辛苦了！”旁边还有人附和：“现在电业公司这服务真是没治了！”
    但是，千人千面，碰到带着酒意的客户，上来就是谩骂,甚至还有威胁。
    “怎么搞的?大年三十停电,你们是干什么吃的!”
    “节目刚看一点,你们快点!”
    “赶紧快来给我修电,不然投诉你!”
    面对这些刺耳的话，她们反而更有耐心：“今天的负荷高，出现故障也是难免的,我们会抓紧时间安排抢修，请您谅解……”时针指向了23时，这一拨电话高峰总算过去，但是她们丝毫没有倦怠，又把所有电话记录重新整理一下，一整理吓了一大跳，5个小时里接了78个电话，平均3分多钟一个。
    新年的钟声响了，守岁的人们又放起了鞭炮，“我们今夜也算是一种别样的守岁吧”，李月辉说。（乔红红）