无锡供电公司社会求助工作获市政府肯定

电力18讯：    本网讯 1月23日，江苏无锡市政府召开全市社会求助服务工作会议，回顾总结了2007年全市社会求助服务工作取得的成绩，集中表彰了一批先进集体和先进个人。无锡供电公司在会上被市政府授予“2007年度社会求助服务工作先进单位”称号，公司客户服务中心员工陈靓荣获先进个人称号。
    2007年，无锡公司进一步强化服务意识和保障意识，全力开创供电社会求助服务工作的新局面。该公司积极畅通服务渠道，配齐、配强热线值守人员，增招了95598客户服务中心工作人员。同时，该公司成立了抢修指挥中心，把市区原13个抢修点扩充调整到46个，应急抢修队伍增加到近1000人，并配备了27辆24小时待命的应急抢修车，建设GPS抢修系统，大大提高了抢修效率。据统计，该公司全年共受理故障报修34739起，受理的151595个咨询电话均得到了答复和解决，求助服务受到了政府和社会的广泛好评。