平凉供电公司千名职工进万家走访客户

电力18讯：    本网讯 年末岁首，天寒地冻，但甘肃平凉供电公司干部员工优质服务的热情，却在这瑞雪飞扬的隆冬温暖了电力客户的心。他们深入到城乡广大用户当中，开展了“千名职工进万家、访客户、拓市场”活动，以“用心服务”的实际行动，受到广大电力客户的交口称赞。
    新年伊始，平凉公司为了提升全员服务意识，打造平凉电力服务品牌，巩固优质服务“百问百查”活动成果，大力推进市场开拓工程，按照“营销服务形象品牌化，营销服务作业标准化，营销服务行为规范化，营销服务管理精细化”的要求，大力推行VIP服务模式，以推进品牌服务为重点，全面实现社会普遍服务与差别服务的同步加强，在全市六县一区同时开展了“千名职工进万家、访客户、拓市场”活动，活动从2008年1月份开始到3月底结束，将有千名电力员工走访两万个电力客户。
    作为全省唯一直管农电的供电公司，平凉公司始终坚持“服务是宗旨、服务树形象、服务出效益、服务促发展”的理念，在这次“千名职工进万家”活动中，不仅是营销服务人员，公司动员机关管理人员都参与其中，主要利用现场抄表、设备运行检修、用电急修、报装方案现场勘察、走亲访友等一切和电力客户见面的机会，对客户进行现场访问调查，同时还向他们赠阅现行电价表、居民用电常识、服务手册、需求侧管理手册等资料，帮助客户安全合理用电。通过活动的开展，对用户反馈来的信息进行统计分析，真实了解客户的用电需求、对供电服务过程的满意程度以及意见建议，全面查找优质服务工作中存在的问题和不足，认真分析并达到持续改进，进一步提升优质服务水平，促进电力市场开拓，实现2008年各项工作的开门红。