白银供电公司召开行风监督员座谈会

电力18讯：    本网讯  “2007年，从消费者协会统计来看，没有一份有关用电方面的投诉”、“供电公司积极营造和谐的用电环境，使广大客户切实感受到了服务工作带来的变化”。1月21日，甘肃白银供电公司召开行风监督员座谈会，来自社会各界的行风监督员、大电力客户代表对该公司行风建设和优质服务工作给予了肯定。
    2007年，白银供电公司以“优质服务年”活动为契机，深入开展国家电网公司优质服务“百问百查”活动，强化内部管理，注重服务实效，积极履行社会责任，把满足全市经济社会发展和人民其中生活的用电需求放在首位，有效提升了行风建设和优质服务水平。为方便客户缴费，该公司与移动公司合作，开通了供电短信服务功能；进一步增加“银电联网”代收网点，积极推行卡式电表的应用，从根本上改变到营业场所缴费的模式；为拓展客户服务系统应用，在各县区开通了“95598”远端座席，使“95598”客户服务系统覆盖了白银各县区，有效提高了服务响应速度，2007年，累计受理各类服务事项57231件，所有服务业务均得到了及时处理。与此同时，该公司开辟“绿色通道”，对大电力客户报装项目提供全过程的用电服务，每周定期发布报装进度信息，及时解决存在的问题。2007年，该公司累计受理大电力客户报装申请72户，投运42户，确保了永泉碳化硅、博翔电石4号炉、大唐电厂施工、鑫大公司110千伏等一批地区重点经济发展项目顺利投产，有力地支持了地方经济的发展。