十堰供电公司95598热线升温

电力18讯：    本网讯 “您好，这里是湖北十堰95598电力服务热线，1号为您服务。”“朝阳小区客户，您报修的故障已通知客户服务中心，电力110抢修人员马上赶到……”1月25日，记者在十堰供电公司95598服务中心看到，室外虽是冰天雪地，室内却暖气融融，6张座席台热线不断，供电人员正在认真接报客户打来的用电咨询、故障报修等服务电话。

    近期，由于暴雪降温等气候因素的影响，导致十堰电网用电负荷和日用电量屡创历史新高。随着电力供应日益吃紧，供需矛盾不断加剧，十堰电网被迫采取拉闸限电措施。同时，恶劣的天气条件，也使十堰供电“95598”服务热线不断升温，十堰供电“95598”热线服务座席台也由平时的2位最加到6位。据统计，从元月12日到24日，十堰供电“95598”共接报客户服务电话13375次，高峰时段日均接报电话量达到2193次，与之前同比增长170%。

    95598在为客户提供24小时不间断服务的同时，与之联动的电力110抢修人员也是整装待发，呼之即来。据了解，从元月12日到24日期间，十堰电力110抢修队累计接到95598客户故障报修电话417次，出动抢修车辆621次，在特殊的冰雪天气，城区平均到达现场时间基本达到45分钟。与此同时，十堰供电公司还通过组织技术专班走访大型厂矿和重点用户，进行用户设备专项安全巡查、了解供用电需求等，指导居民节约用电，帮助企业合理安排生产等，共度电力紧张的难关。