枣庄台儿庄供电部推行“暖阳工程”

电力18讯：    台儿庄为山东鲁南的南大门，震惊中外的台儿庄大战就发生在这里，古老的京杭大运河穿城而过。
    1月4日下午，在枣庄市台儿庄区邳庄镇邳庄村，73岁的老人孙广玉家里来了一位不速之客，他们把一张卡片放到老人手里，然后告诉老人说：“大爷，以后您家里有需要用电服务或其它要帮助的事，请您按印在卡上的联系电话打给我们就行了，我们会马上到您的门上来服务的！”老人抓住来人的手说：“这下我这老头子和孙子就再也不用为电的事担忧了。” 来人是去年被为山东省优秀农电工的邳庄供电所农电工秦昌营。而孙广玉老人手里所拿的这张普通的“台儿庄供电部电力服务联系卡”，在醒目的国家电网标识的下面，印有客户服务人、联系电话、客户信息反馈电话等内容。
    1月17日上午，台儿庄供电部主任张军、党总支书记丁顺军带领相关部室人员，分头到全区6个镇（街）由供电部帮扶的空巢老人、留守儿童家里去走访慰问，并带去了食用油、面粉一大宗生活食品以及学生学习用的文具等。
    这是台儿庄供电部开展以“关爱空巢老人，情暖留守儿童”为内容的“暖阳工程”中的两个镜头。


  
特殊群体的电力“绿卡”

  
    近年来，随着农村外出打工人员的增多，许多农村都出现了留守儿童和空巢老人的现象，成为当前农村一个不容回避的社会问题。这些老人和儿童不但是特殊的弱势群体，而且相对缺乏用电常识，给他们的用电安全留下了隐患。素有“江北鱼米之乡”之称的农业大区台儿庄也同样面临着这样的问题。
    去年十七大刚结束，台儿庄供电部就针对上述社会问题，在贯彻落实枣庄供电公司“户户优”工程的基础上，结合农电管理实际，积极承担服务“三农”的社会责任，主动融入和谐社会建设，决定开展实施“暖阳工程”。
    所谓“暖阳工程”就是为留守儿童的“朝阳”和空巢老人的“夕阳”送温暖，是台儿庄供电部对辖区内的空巢老人、留守儿童进行特别关爱和特殊服务为内容的优质服务新举措，通过开展形式多样的延伸服务，力所能及地帮助他们解决生活中的实际困难，更好地履行社会责任，助推农村和谐社会建设。
    “说白了，实施‘暖阳工程’的目的就是对老人和孩子这些特殊群体实行特殊的供电服务。平常人家的保险丝、灯泡坏了可以自己换，按说都是微不足道的小事，但对于留守的儿童和老人可能就不是件容易的事了。”台儿庄供电部乡镇电管科科长杨召和这样介绍道，“我们的农电工平时走千家串万户，进行收费和服务，对辖区内的留守儿童和空巢老人生活情况基本上都了解，提供特殊服务也相对的及时方便。”
    按照“暖阳工程”实施方案，台儿庄供电部首先为空巢老人、留守儿童建立档案。由乡镇电管科组织6个供电所，对辖区内10岁以下留守儿童、60岁以上的老人进行全面的了解和统计，然后由每个供电所从中选出10户具有代表性、困难比较大的客户进行电力优质服务和帮扶。2007年11月底，台儿庄供电部确立了全区60户空巢老人和留守儿童为“暖阳工程”的服务对象，由乡镇电管科对他们统一配发“电力服务联系卡”，便于客户在需要电力服务时联系，并指定专人负责，定期进行帮扶，每一个月至少要上门走访服务一次。
    “‘三新’战略中的‘新服务’究竟新在哪里？‘新服务’不是口号，它是具体的行动。台儿庄供电部开展的‘暖阳工程’算是一个积极的探索，这也我们供电企业对社会的庄严承诺。”台儿庄供电部主任张军从另一个角度阐述了“暖阳工程”的内涵。


  
冬日里的“暖阳”

  
    马兰屯镇古路沟村57岁的农民孙晋友一家是“暖阳工程”的第一个受益者。
    原来，孙晋友有着一个极其不幸的家庭：自己双侧股骨头坏死，靠双拐行走；而30岁的儿子更加悲惨，几年前患有重型脊椎炎双腿股骨头坏死，瘫痪在床，全家的生活基本上靠孙晋有87岁的老父种地和拾破烂维持。了解到这一情况后，台儿庄供电部不但把孙晋有老人作为第一帮扶对象，而且派人主动与马兰屯镇政府、台儿庄区民政局联系，积极为老人争取办理低保手续。经过多方协调，在今年春节来临之前，孙晋友一家终于领到了低保。第一次拿到低保金，老人流着泪说：“供电局救了我们全家，感谢党和政府的关怀！这下我们全家的生活有希望了！”
    台儿庄运河有一条电力人搭建的“彩虹桥”，今天，台儿庄供电人又为农村留守的孩子搭建了一条亲情与关爱的“彩虹桥”。
    坝子小学三年级小学生吴义，父母在外打工，跟着86岁的外婆生活。马兰供电所把她们祖孙俩作为特殊服务的对象，并由农电工李文玉负责其家里的线路维护和服务，家中<