青阳供电公司力战风雪保供电

电力18讯：    1月14～15日凌晨，安徽青阳县域普降大雪，一时气温骤降。随着恶劣的风雪天气温度不断下降，青阳电网用电负荷也不断创出新高，日均购电量达60万千瓦，创历史最高点，电网的安全运行面临着严峻的考验。面对突如其来的恶劣气候，青阳供电公司上下高度重视，各部门干部职工迅速行动积极投入到抗风雪保供电的各项工作中，全面确保不发生影响公司安全生产和优质服务工作“裂痕”的出现。

果断 应急预案快速制定
   

    1月12日该县气象局紧急发布了大雪降温预警通告，恶劣气候的来临对青阳电网的安全运行提出了挑战。为确保电网安全稳定的运行，12日上午，该公司总经理冯熊彬果断下令,公司生产一线各班组及应急抢修人员全面处于备战待命状态。
    面对寒冷天气中一路飚升中的电网负荷，该公司调度监控人员密切关注电网的动态，同时结合青阳电网的实际情况，制定了以35千伏主网及变电站为主线，县城网供电为重点的雨雪天气事故应急处理预案。并组织班员集中讨论分析了电网可能出现的事故情况，了解熟悉事故情况下保供电运行方式，为保障在紧急事故情况下电网安全稳定运行的调度操作做好了充分的准备。截至16日，青阳公司调度监控中心共处理电网异常情况3起,有效防止了电网事故的发生。

细致 特巡工作责任到位
   

    为保障风雪天气中电网和设备安全可靠的运行，公司一线各班组和11个乡镇供电所迅速组织人员对各自所辖区域内的高、低压线路进行了分片、分段、定人员的特巡，以有效预防因大雪天气造成的设备、线路跳闸故障的发生。
    在陵阳供电所一处特巡现场，该所技安员陈卫国带领着同行的特巡队员相互关照，冒着大雪和寒风在近两天的时间内清理因积雪造成的树障十余处，完成了四条属地管理线路和两条10千伏线路近80千米的线路巡视工作。正是他们这种不畏严寒雪中特巡的精神换来了青阳电网陵阳段在这场风雪中未发生一起停电事故的成绩。

迅速 抢修力争第一时间
   

    15日9时，新河供电所接到该镇杨梅桥村用户王志学打来的报修电话，告之在外打工刚到家后发现大雪将家中的接户线压断，请求帮助修复。对此该所结合风雪天气和年底农村外出务工人员陆续返回家中的特殊性，迅速成立了返乡人员用电服务工作小组，为返乡人员办理用电事宜开通了绿色通道。
    当抢修人员冒着风雪赶到王志学家中时，王志祥惊讶的称赞道：“真是想不到，风雪这么大，你们还是赶是来了，像我这样一个长年在外打工的用户，一年用不到几度电，没想到你们还会放在心上，而且还在这么短时间内赶到，真是意想不到！”

畅通 临时增设热线坐席
   

    随着气温的下降，青阳公司95598客户服务中心的热线温度却在节节高升，据不完全统计从1月14～16日，公司95598系统达满负荷运行状态，人工接入量达到224次，是日常呼入量的3倍多，其中报修27次，咨询197次。
    对此，该公司95598呼叫中心即时启动了《95598呼叫中心应急预案》，并同时将原来的两路坐席值班增设至三路坐席，全力保障风雪天气下95598热线的畅通无阻。
温馨  服务工作延伸脚下
    15日清晨，连夜大雪已将整个青阳县内覆盖的严严实实，寒冷的气温早已让地面冻结，给居民的出行带来了诸多不便。
    为尽快给前来公司办理业务客户的行走提供方便，确保客户的人身安全，公司营业厅的姑娘们迅速组织起来对营业厅门前积雪和结冰进行清理，并临时在行走过道上铺设了防滑地毯，以实际行动赢得了前来办理业务客户们的称赞。
    16日，风雪的慢慢平静下来，青阳公司的风雪保供电战役也已悄然结束。在这场全员参与的战役中，公司全体员工以一串串“责任忠诚”的脚印换来了整个青阳电网在风雪考验中的“无痕”。  （闵 楠）