永川供电局电力服务进社区

电力18讯：    1月19日，又一个天寒地冻的日子。由于正值周末，人们都起得较晚，早晨临近9点，才陆续上街。

    家住重庆永川区阳光花园、帝琴花园小区的居民们，呵着手出门来到小区大门口，便看到了与往日明显的异样：

    “电力服务进社区”的鲜红横幅，正迎风招展；横幅下边，身着深色西服的工作人员，正在忙碌。两个三个，三个五个，不时有进出的居民围过来……

    “电力系统的，呵，我正有找他们呢。”阳光花园小区的业主苏女士走出楼梯间，一眼便看到花台旁的“电力服务进社区”横幅，立即就有“瞌睡来了遇到枕头”般的感觉。

    “嗨，我说电力部门的同志，你们这电硬是有点不落教哈！我这手机充了两晚上的电了，还没充满，到了半夜就停电。我白天要带到身上用，只有晚上才有时间充，啷个老是停电？”苏女士挤到一名工作人员面前，连珠炮一般发问。

    “来，同志，请坐下慢慢说。”永川供电局营销部赵恩兰主动上前，微笑着接待了苏女士。

    “你说的停电这个情况是真的。由于眼下是枯水季节，水力发电受到限制，而且由于各个发电厂的煤碳紧缺，可以说是等米下锅。所以电力紧张，调度部门不得不缩减负荷――到了深夜人们对电力需求不是很重要的时候，就对用电进行了控制，以便把有限的电能用到重要的时间段和重要的岗位。”

    “是不是真的哟？”

    “对头，你看晚上永川电视台登了的。”这时，旁边一位四十左右的女士紧了紧风衣领口，证实道。

    “哦，我这段时间忙呵呵的，没来得及看电视和报纸。”苏女士应道。“不好意思，打扰了哈，我还得去给娃儿买吃的。”说完，苏女士做了个再见的手势，转身离去。

    在阳光花园，一名人称“唐大姐”的中年女士，与丈夫一起来到服务处，向工作人员咨询了许多问题。“电费短信通有啥子方便？”然后，唐大姐问。

    工作人员陈倩详细的做了解说。

    “现在是不是就可以办理电费短信通？”

    “当然可以。”陈倩于是拿来电费短信通登记表，指导唐大姐填写。

    唐大姐把表填好后，陈倩又仔细检查了一遍，帮唐大姐把业务全部办好，才送夫妻二人离开现场。

    看到电力工作人员把电脑、打印机等办公用具都搬到了现场，并不停地为居民办理“电费短信通”、“预存有礼”业务，帝琴花园小区业主邓明莉十分感动：“这些人想得周到，恁个冷的天，周末也没休息，把办公室都搬到小区来方便我们！”

    “是噻，人家不上门来将就你，该办的业务你还不是要到营业厅去办。”另一个姓刘的业主也来了个实话实说。

    1月19日这天，永川供电局共出动人员40余名，在永川、荣昌、双桥到居民小区设立服务点6个，接受咨询120人次，发放电费预存宣传单、客户常见问题解答DM单、缴费网点DM单、节能知识手册、电价宣传单页等宣传品5000余份，共收取余存电费2万余元。这次活动，进一步加深了供电企业与客户、与社会的理解和沟通，对争取社会对供电工作的支持打下了坚实的基础。