老河口供电公司多措并举

电力18讯：    本网讯  随着2008年春节将至，部分客户将进入休假期，特别是节日期间银行对公转帐业务也将停办，针对这一问题襄樊公司18日下发了加强元月份电费回收的紧急通知，将电费回收时间进一步缩短，而老河口市进入1月份便降下了2000年以来最大的一场降雪，气温聚降、路面湿滑，给居民出门带来诸多不便，特别是农村和边远山区，道路更是泥泞难行。且入冬以来负荷紧张，对部分客户采取了限电措施，对客户的生产、生活有一定影响，部分客户以此为由拖欠电费，使回收难度进一步加大。

    时间短，任务重。如何打好2008年度第一个月这场电费回收攻坚战，开好电费回收的头班车，将直接影响到公司全年的经营成果。在这个“节骨眼”上，老河口供电公司采取多种措施，确保电费“颗粒归仓”。

    ――强化一种意识：“不将电费拖到下个月交”。该公司向全体营销人员强化这种意识，进而让他们将这种意识传达到用户心中。

    ――加强回收宣传：在电视台中午、晚上黄金收视时间滚动播放提醒交费的字幕。

    ――加大电费回收考核力度：明确营销人员回收任务和责任，全面落实电费回收责任制，严格奖罚。

    ――大用户所长责任制：对于大用户，所长亲自上门做解释工作，加强联系，融洽关系。

    ――处理好收费与优质服务的关系，以情感人：对采取了限电措施的部分客户限电不限服务，以服务融洽与客户的关系，做到以情感人。同时在正常收费期间打破作息时间规律，延长营业厅收费时间，采取早、中、晚不同时间上门催费，对交费意识不强、难缠户、钉子户发扬“三千精神”，做到以理服人。