淮安供电公司“放心消费”创建工作受省检查组肯定

电力18讯：    本网讯 1月16日上午，由江苏省工商局副巡视员许一新带队的省“放心消费”创建活动考核组在淮安供电公司检查工作。考核组一行通过察看营业大厅、查阅创建资料、听取汇报，对该公司“放心消费”创建工作进行考核，并给予充分肯定。
    据了解，截至2007年底，该公司共服务各类电力客户154万户，2007年售电量达到64.57亿千瓦时，增幅在全省位居第二，该公司是淮安首批“放心消费”试点单位，一直将提高电力消费环境的安全度、供电服务诚信度和客户满意度方面作为创建工作的重点，创新服务手段，营造和谐消费环境。该公司创新优化市重点项目用电服务机制，对市重点项目，安排专人负责全过程跟踪服务，做到“四快”，即报装快、实施快、验收快、送电快；建立客户用电分析报告制度，通过对客户的用电分析、用电现场的安全检查、用电设备的节能测试，从节约能源、安全用电、合理用电等角度，对市区1000千伏安及以上客户的年度用电情况进行全面分析，并形成书面材料，提供给相应客户，帮助客户科学用电、节约用电，减少电费成本、避免安全事故的发生；在全省率先建立社区服务经理制度，在市区居民集中的13个社区各委派一名供电员工担任社区服务经理，主动走访社区、了解社区用电情况，指导社区居民安全、合理用电；拓展电费缴纳渠道，与全市各银行和邮政储蓄均建立了代收居民电费系统，方便广大居民客户及时缴纳电费，同时引导居民客户办理电费充值卡业务；履行社会责任，主动对全市范围内72户高危及重要客户进行安全用电检查，并对查出的问题以书面形式交客户督促整改，对不及时整改的单位报政府安监部门。通过专项检查，该公司共发现各类缺陷32条，报政府安监部门15条。