柘城供电公司优化客户档案

2008-01-17 08:22:41 来源：

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电力18讯：本网讯 1月15日，河南柘城供电公司完成了全县226000多户的“客户卡”及客户档案的整理和更换工作，为提升优质服务的水平，加强和有效地规范需求侧管理创造了条件。
该公司把了解和掌握客户的需求作为“优质、方便、规范、真诚”服务的一个内容，把过去的“抄表卡”更改为“客户卡”，增加了客户用电方面的信息，包括家庭地址、联系电话、用电负荷、安装时间和变更时间等相关内容，规范了用电客户档案。（彭汝军）