云阳供电公司“三新”服务进灾区

电力18讯：    元月14日，重庆云阳供电公司为进一步推进“新农村、新电力、新服务”的三新农电发展战略，按照“优质，方便，规范，真诚”的服务方针，走进灾区，对重灾复建的南溪卫星村送去真诚服务，深受灾民一致好评。

急用户所急
  
2007年6月２３日凌晨，重庆市云阳县南溪镇卫星村４组与９组连界处，山体崩裂，10KV电力线路倾倒三基，村民受灾十分严重，得知消息后，云阳供电公司上下联动，就近南溪供电所紧急出动，奔赴事故现场抢险排危，经过一天的奋战，在天黑前恢复供电，并为抢险指挥部架设好临时电源。大滑坡造成滑体上居住的３８户房屋倒塌，１７６人无家可归，在县委、县政府的关心和南溪镇政府的积极努力下，对造成３８家房屋坍塌农户的宅基地进行重新规划，重新选址，实行政府补助，联户自建。

想用户所想

房屋建设，供电先行，云阳供电公司董事长许正伟得知这一消息后，主动与南溪镇政府联系，表示要大力支持重灾灾民联建房的供电，并要求南溪客户服务中心积极配合，以最快的速度，最好的质量，最优的服务，无条件地提供施工电源。南溪客户服务中心迅速作出反应，为灾民联建房工地免费安装三相动力表两支，架设施工线路五百余米。

思用户所思

新年伊始，元月14日，南溪客户服务中心按照云阳供电公司关心灾民、跟踪服务的要求，该中心副主任杨亚非率配网、用电、装表班组负责人一行5人再次前往南溪镇卫星村“6.23”山体大滑坡灾民联建房工地，就共同关心的安全用电和优质服务，与灾民面对面，心与心地交流。在村支书记王祖林的陪同下，一行人深入灾民联建房工地，对用电情况进行检查和询问，每到一处都受到热烈欢迎。通过交流，灾民们能正确理解前段时间因燃煤紧张导致限电给建房工作带来的不便，中心一行人还询问了灾民目前的生活状况，现场宣传了安全用电常识，业扩报装，计量装置报修检查等工作流程，并就施工用电空开选型和室内线路敷设进行了指导。随后，又与村领导就如何搞好优质服务，保障安全可靠供电进行了探讨，村支书记王祖林感慨地说：“你们处处灾民为着想，样样使灾民满意，我们一定要搞好灾后重建工作，争取在春节前让灾民住进新房”。

解用户所难

在送别的欢笑中，该中心一行人又驱车前往大滑坡地址现场查看了解，得知因滑坡后尾端电压质量差的情况反应时，中心副主任杨亚非现场责成同行的部门负责人认真作好电压测试，线路检查，配变调整，并对线路通道和设备安装拟定方案，报审后予以落实，真正做到了真诚服务解用户所难。

云阳供电公司职工的一言一行让灾民们感动非常，灾民李家福激动地说”感谢云阳供电公司，感谢南溪客户服务中心对我们灾民的关心，我们一定按照供用电法律、法规的规定，安全、节约用电”。