滨海供电分局“电力・社区”共建为百姓谋实惠

电力18讯：    “你们电力局真的是实实在在为我们老百姓办实事啊。”近日，浙江南湾社区居民张淑晴阿姨看到定期到社区进行回访工作的滨海供电分局党总支书记俞少平时，感激地说到。07年7月13日，滨海新区内首个“电力・社区”共建正式启动。这是滨海供电分局以“优质服务年”、“作风建设年”、“创群众满意基层站所”为契机，深入开展“创建群众满意基层站所”，从而进一步优化企业的内质外形的又一新举措。
出场人物：乍浦镇南湾社区书记：周玉明
   2002年底，一群隔着九龙山而居的居民因为港口经济的发展和城市的规划，搬迁到了南湾花园，从旧小区搬到新社区，房子变漂亮了，小区设施更完善了，居民的生活质量也提高了。但由于历史的遗留问题使得该小区至今都还没有物业管理公司接手，随着居民入住时间的不断增长，一些矛盾和问题尤其是电力方面，得不到很好的解决：家里的线路坏了不知道怎么修，社区也没有专业的电工员，遇上电力方面的问题不能尽快的解决，居民们都颇有怨言。南湾社区书记周玉明说到：“自从和电力部门共建之后，居民们足不出户就能解决相关的用电事宜。”原先困扰居民许久的问题都得到了很好的解决。居民家里的线路坏了不会修，可以及时联系社区客户经理董福英，客户经理会及时通知抢修人员前来解决；遇上因电力设备检修而停电时，社区门前的温馨提示牌会第一时间公布停电时间，居民在用电方面有什么问题也可以向社区客户经理咨询。”同时该局还在社区显眼的位置，设立了电力共建宣传栏，让居民们在第一时间了解到新的电力政策和电力服务信息。一系列的服务措施都让社区居民感受到了电力部门的优质服务，纷纷赞扬电力工作。
出场人物： 滨海供电分局社区客户经理：董福英
　　“董师傅，你来啦。”“是啊，今天有居民来反应什么问题吗?”这是每个星期南湾社区都会出现的一个场景对话。董福英是滨海供电分局的一名普通的抄表收费员，“电力・社区”共建启动后她被分局推荐成为社区的客户经理，每个星期她都会在下班之余到社区里去坐坐，听听社区居民对电力方面的意见和建议，或者是帮助居民解决一些电力难题。07年11月17日，一位年仅80多岁的老太太来到社区里找到了董师傅称家里的电灯时暗时亮，老人是独居老人，对电的知识也不是很懂。在了解了事情的经过后，董师傅当即和分局的工作人员联系，很快就为老太太解决了难题。经过半年多来的工作，董师傅开始逐步熟悉起社区里的情况，“有些比较熟悉的居民，知道我要来就等在那里。”董师傅感慨地说到，居民们看到董师傅来也都非常热情的招待她，都爱拉着她的手，拉拉家常，聊聊天，家里遇上什么用电难题或是意见和建议都爱跟她说，董师傅也会把他们反应的问题一一记录下来，把居民的问题和意见第一时间反映到局里。社区里的居民都说：“社区共建为电力和居民之间架起了沟通的桥梁。”同时，为了方便居民查询电费，每个月董师傅都会把居民的电费清单拷贝一份到社区办公室的电脑，社区里的居民就可以迅速、清楚地了解到自家电费情况。
出场人物：南湾社区10幢203室张淑晴阿姨
   “现在小区里的路灯亮了起来，晚上我们在外面话家常，做运动都不怕了。”张淑晴阿姨是一名退休职工，平时除了在家做家务之外，还喜欢和几个小姐妹一起做做运动，打打腰鼓什么的。特别是到了夏天的晚上，张阿姨和几个要好的小姐妹喜欢在小区里面话话家常或者打打腰鼓。然而自从小区的路灯坏了之后，晚上能出来活动的机会就少了。由于历史问题，南湾社区至今都没有物业公司接管，所以居民有什么问题都不能在第一时间得到很好的解决，这次路灯受损量非常的大，社区无力承担这笔维修费用，因而修复路灯的事情就这样耽搁下来。7月在“电力・ 社区”共建启动过程中，滨海供电分局了解到了这一情况，决定为社区承担这笔路灯维修的费用。7月13日晚上，100盏明亮的路灯齐刷刷的亮相在南湾社区，居民们都纷纷鼓掌称好。居民们又能像往常一样在晚饭后，在社区里散散步，话话家常，做做运动了。
   滨海供电分局通过共建拓宽供电部门与社区的沟通渠道，充分借助社区管理组织“贴近百姓、亲和力强”的优势，将电力宣传和优质服务的平台前移，积极创新服务举措，使供电服务工作在观念上、形式上、效果上发生质的提升，把电力优质服务送到群众的家门口，更好地满足百姓的需求。从而在社会中稳固地树立起“滨海电力，公众利益”的企业形象。（沈丹萍）